Comprar na loja online ASCMI
A maioria dos nossos clientes já fazem as suas compras na nossa loja online ASCMI.
Consideramos as seguintes fases abaixo indicadas como importantes no processo de compra dos nossos produtos e serviços.
Ao dar detalhes sobre cada uma delas ajudamos os nossos clientes a conhecer todo o processo de compra.
Criamos confiança na aquisição dos produtos e contratação dos serviços que precisa através do nosso sistema de comércio eletrónico.
Se já conhece estes detalhes clique na imagem acima para ir directamente para a loja online.
Pesquisa de informação
O potencial cliente pesquisa o nosso site e loja online para encontrar os produtos ou serviços e perceber a oferta que temos disponível.
Pedido de informação
Se o potencial cliente precisa de informação adicional acerca dos produtos disponíveis e necessita de ajuda pode contactar o atendimento comercial
Contactar o atendimento comercial
Deve indicar, sempre que possível:
A actividade em que opera a sua empresa, o nome da firma, morada da sede da firma, código postal, número de contribuinte e o telefone de contacto.
Deve enviar uma breve descrição da sua necessidade e transmitir a sua necessidade de informação adicional junto do nosso atendimento comercial.
Após ter satisfeito a sua necessidade de informação poderá encomendar os produtos na loja online.
Se preferir, pode pedir ao atendimento comercial para lhe submter a encomenda.
Após finalizar a sua encomenda, esta será verificada e validado o método de pagamento escolhido.
Passará à fase de confirmação da encomenda.
Prestação de informação
Disponibilizamos informação adicional e procedemos à definição da solução correcta a fornecer.
A sua situação particular será analisada numa perspectiva de solução personalizada.
Serão esclarecidos os pormenores da oferta aplicável, tanto em termos de produtos como de serviços associados.
Envio de orçamento
Depois de já saber como resolver a situação particular da sua empresa, poderemos enviar a nossa proposta com o orçamento inerente.
Disponibilizamos um orçamento adequado à sua realidade que poderá compreender os seguintes cinco itens:
(1) Hardware de ponto de venda, posto de trabalho ou servidor
(2) Hardware de rede para interligação dos vários elementos
(3) Software de sistema operativo
(4) Software de gestão ou de facturação
(5) Serviços associados de implementação, formação e consultoria
Confirmação de encomenda
Todas as encomendas têm de ser efectuadas através da loja online.
Se tiver dificuldades, o atendimento comercial ajudá-lo-á no processo de registo da sua empresa e entrada da encomenda.
Após a encomenda ter sido recebida vai receber um email de confirmação.
Após confirmado o método de pagamento escolhido a encomenda começa a ser processada.
Todos as actualizações efectuadas pela distribuição serão registadas no seu pedido e ser-lhe-ão comunicadas de imediato por email.
Poderá sempre saber o estado da sua encomenda através dos emails recebidos ou entrando na sua conta na loja online.
Entrega dos produtos
A nossa distribuição entrega os produtos no seu domícílio e presta os serviços contratados, localmente ou remotamente.
Fazemos sempre seguimento relativamente à sua satisfação com os produtos recebidos e serviços prestados.
Seguimento e controlo
Queremos manter a confiança adquirida junto dos nossos clientes e pretendemos que estes divulguem a qualidade dos nossos serviços.
Procedemos ao seguimento e controlo apropriado dos nossos clientes a fim de antecipar qualquer reclamação que possa surgir e assegurar-nos da sua satisfação.
Faça o seu próprio orçamento
Se deseja saber quanto precisa de investir para adquirir uma determinada solução, como por exemplo instalar um determinado equipamento, é muito fácil.
Siga os seguintes passos:
(1) Procure o produto que deseja
(2) Clique no botão "Comprar" que está junto do produto seleccionado
(3) Terá o seu produto inserido no "Carrinho de Compras"
(4) Se quiser adicionar mais produtos seleccione a categoria do seu interesse
(5) Poderá procurar e seleccionar outro produto
(6) Ao clicar no botão "Comprar" adicionará o novo produto ao "Carrinho de Compras"
Poderá de novo analisar os valores envolvidos
Se terminou a sua selecção e a solução está de acordo com o que deseja, poderá avaliar o valor do orçamento ou efectuar a compra de imediato.
Financiamento
As soluções de informatização e os equipamentos informáticos, assim como a instalação de sistemas de gestão do ponto de venda (POS) podem ser financiadas.
Pode recorrer ao Leasing Mobiliário do BPI ou do Renting Informático da GRENKE.
É uma forma rápida de começar a beneficiar imediatamente das vantagens de um novo sistema informático com um investimento mínimo mensal.
O Renting Informático é mais vantajoso do que comprar.
Permite a utilização de equipamentos actualizados durante períodos que variam entre os 15 meses e os 60 meses.
Através do pagamento de uma renda baixa que é dedutível de imediato na sua totalidade pode ter equipamentos actualizados.
O aluguer de equipamentos com serviços incluídos permite a aquisição, manutenção e renovação dos seus equipamentos informáticos.
Pode fazê-lo de imediato, sem constrangimentos orçamentais ou financeiros e com vantagens fiscais.
Estamos ao seu dispor para informações adicionais.
Termos e condições
Estes termos e condições aplicam-se a todos os produtos ou serviços incluídos nas páginas inseridas no domínio www.ascmi.com.pt (site) e nos seus subdomínios, assim como a todas as compras ou encomendas efectuadas através delas.
O cliente fica vinculado às condições de venda expressas no site e estas podem ser revistas sem nunca prejudicar o cliente.
Os produtos estão agrupados em categorias para facilitar a escolha, havendo uma zona de produtos em promoção e uma zona de produtos em destaque.
Os produtos com referência e preço permitem a compra imediata seleccionando o botão "Comprar".
Ao seleccionar o botão o produto é adicionado ao "Carrinho de Compras", sendo possível remover produtos do Carrinho de Compras, actualizar, ver mais produtos ou "Finalizar a Compra".
Antes de confirmar a encomenda deverá ser um cliente registado e ter procedido à autenticação de entrada na loja online. Depois de seleccionar o endereço de entrega, poderá seleccionar o Método de envio. O Total é recalculado com base na selecção efectuada.
O valor do Total da encomenda deve ser superior a 9,99 €.
Nas informações sobre pagamento escolherá a forma de pagamento pretendida sendo que o Pagamento na Entrega só se aplica a valores de facturação inferiores a 100,00 € ou a clientes com conta aberta a crédito.
Em "Adicione comentários sobre o seu pedido" deverá introduzir menções específicas acerca da sua encomenda e indicar o número de contribuinte para inserir na facturação.
Após ter marcado "Eu li e concordo com Termos e condições", premindo Continuar terá a Confirmação do Pedido e informação do NIB para Transferência Bancária, se aplicável. Bastará premir o botão Confirmar o pedido. para completar a sua encomenda. Enviaremos seu pedido assim que recebermos e confirmarmos o pagamento ou que seja aprovada outra alternativa.
O registo de cliente deverá conter as informações essenciais para entrega e facturação dos produtos: Nome do cliente ou da firma, Número de contribuinte, Telefone, Morada, Localidade e Código Postal. Sem estes elementos será impossível aceitar a encomenda e proceder à entrega dos produtos.
O cliente receberá a confirmação de que a encomenda foi enviada à ASCMI e será também informado através do endereço de e-mail incluído no seu registo.
Após a recepção da encomenda procederemos ao envio dos produtos ou prestação dos serviços, nas condições previstas se não tiverem ocorrido rupturas de stock nem alterações de preço. Se acaso tiverem ocorrido algumas dessas situações o cliente será de imediato informado e reserva-se o direito de serem revistas as condições de fornecimento. A aceitação da encomenda será informada por telefone ou e-mail.
O preço dos produtos correspondem ao valor dos produtos físicos ou licenças de software adquiridas de acordo com as opções disponíveis seleccionadas e não incluem quaisquer outros serviços associados adicionais, tais como instalação, configuração, implementação ou envio de actualizações de software e respectivas licenças, devendo estes serviços ser contratados em encomenda adicional.
O preço dos serviços será considerado para condições normais de prestação dos mesmos, podendo serem ajustados a condições especificas após a informação ao cliente e aceitação das alterações aplicáveis. Será aplicada a taxa de deslocação em vigor sempre que a prestação dos serviços seja prestada na morada indicada pelo cliente.
Após ser confirmada a aceitação da encomenda será enviada a respectiva facturação a acompanhar os produtos e por e-mail se assim tiver sido solicitado.
As entregas são efectuadas de acordo com a escolha do cliente e serão debitados os portes associados a essa escolha. O cliente pagará o total da encomenda com base na escolha efectuada relativamente ao meio de pagamento mas sempre sujeito a aprovação da empresa.
Os pagamentos por Transferência Bancária serão feitos para o NIB indicado ao cliente na Confirmação do Pedido e após a aceitação da encomenda. Depois de ser confirmada a recepção da transferência proceder-se-á à entrega dos produtos.
Se após o recebimento do pagamento não for possível proceder à entrega de alguns ou todos os produtos por razões imputáveis à ASCMI, o cliente tem a GARANTIA de o valor aplicável ser reembolsado na totalidade do valor correspondente aos produtos em questão, assim como dos portes associados sempre que não tenha havido entrega de nenhum produto, quer por meios físicos ou electrónicos.
A aprovação do reembolso poderá envolver entidades fornecedoras com quem a ASCMI tenha assumido compromissos baseados na encomenda do cliente. Após a aprovação do reembolso a ASCMI efectuará a transferência dos valores em questão no prazo de 48 horas para um NIB indicado pelo cliente.
Só se aceitam devoluções no caso em que os produtos entregues estejam avariados e não seja possível proceder à sua reparação ou troca através da respectiva garantia, estejam com defeito de fabrico ou não correspondam ao produto encomendado e às suas especificações.
A desistência da compra do produto após a aceitação da encomenda e respectivo pagamento, reserva do produto ou envio ao cliente não é aceite.
Em caso excepcionais de aceitação do cancelamento da encomenda, o valor pago fica em conta corrente para utilização em compras futuras.
Os produtos comercializados estão cobertos pela GARANTIA do fabricante ou do distribuidor.
A ASCMI reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio aos seus clientes.
